答: 来美访学，最好选择美国当地的保险和可以提供中文服务的代理。在美国医院就诊时，医院时常需要与保险公司或代理打电话确认保险。IMG是美国领先的国际医疗保险公司，A.M.Best评级为A(优秀)。IMG授权美国泰安公司为目前唯一的独立的IMG中文销售中心。IMG还与泰安共同开发了专为泰安客户使用的保险计划，使得泰安客户有了更多的选择。通过泰安购买IMG医疗保险，你得到的是美国本土公司的优质保险和免费快捷的中文服务。
常见问题
问题 1: 通过泰安购买IMG保险有什么优势?
问题 2: 泰安保险计划B是否满足美国国务院对持J1签证医疗保险的最低要求?
答: 美国国务院对J签证的学生学者及家属医疗保险的最低要求:
1. Medical benefits of at least $100,000 per accident or illness (每次生病或受伤的最高赔付至少为$100,000)。 2. Repatriation of remains in the amount of $25,000 (遗体返送$25,000)。 3. Expenses associated with the medical evacuation of the exchange visitor to his or her home country in the amount of $50,000 (紧急救护$50,000)。 4. A deductible not to exceed $500 per accident or illness (每次生病或受伤的免赔额不超过$500)。 5. An insurance policy secured to meet the benefits requirements must be underwritten by an insurance corporation with an A.M. Best rating of "A-" or above, an Insurance Solvency International, Ltd. (ISI) rating of "A-I" or above, a Standard and Poor's Claims Paying Ability rating of "A-" or above, or a Weiss Research, Inc. rating of B+ or above (保险公司的评级需要达到如下之一：A.M.Best公司评级“A-”或以上，ISI公司评级“A-1”或以上，Standard and Poor's 公司评级“A-”或以上， Weiss Research 公司评级“B+”或以上) 如果选择每次生病或受伤最高赔付$100,000(或更高)，所有计划B里的选项都符合国务院J签证保险的标准。 保险公司被A.M.Best公司评级为“A”
如果选择每次生病或受伤最高赔付$100,000(或更高)，所有计划B里的选项都符合国务院J签证保险的标准。 保险公司被A.M.Best公司评级为“A”
问题 3: 哪些人可以购买泰安保险计划B，购买时有哪些注意事项？
答: 泰安保险计划B适用于全美F1留学生、J1访问学者、OPT阶段的留学生以及持F2/J2签证的家属。
1.F1高校国际学生: 需要确认此保险是否符合你校对F1保险的waiver requirements，确认符合保险要求后即可购买。
2.J1访问学者: J1购买的保险需要符合国务院标准和学校对J1保险的标准。泰安计划B任何选择都符合国务院对J签证保险的要求。泰安计划B可以满足绝大多数学校对访问学者的保险要求，确认符合学校标准后即可购买准。
3.OPT实习期的国际学生: 可直接购买。
4.F1/J1高中或语言学校国际学生: 确认此保险满足学校要求后即可购买。
5.F1/J1学生学者的家属：F2/J2家属可以与F1/J1主申请人一起购买计划B。如果J2/F2随后来美，J2/F2可以单独购买不同日期的计划B。
问题 4: 如何查询泰安计划B是否符合学校对学生学者保险的具体要求?
答: 1. 全美各校F和J签证保险的标准以及符合各标准的保险计划
2.在查询学校的搜索窗内，输入学校英文名称的关键词，选择你要查找的学校。根据你校的保险要求，购买符合要求的保险。
3. 你也可以将学校对你的保险要求Email给泰安 taianfinancialllc@gmail.com, 泰安公司会协助你确认是否符合学校要求
问题 5: 如何购买? 提交申请后需要多久可以收到保单？
答: 网上购买，即刻收到Email电子保单。具体操作步骤如下：
1.阅读计划B的保险说明
2.填表时，根据学校要求和你自己的需要选择免赔额和最高赔付限额
3.申请表的最后一页是付款信息，用信用卡或印有Visa, MasterCard, Discover或American Express字样的借记卡付款。Billing address 是你信用卡开户时所用的地址。保险公司不会将账单寄到这个地址，要求填写Billing address是为了确认信用卡的正确性。 注意输入电子签名时需要与信用卡上的姓名一样
4.网上成功提交申请几分钟后你就会收到Email电子保单(如果没有收到，请检查垃圾邮件)，其中含有保险卡(ID Card)和确认信(Visa Letter)。将电子保单和确认信发给学校证明已经购买符合学校标准的保险。24小时之内你还会收到泰安的中文Email，其中有如何使用保险的说明。
问题 6: 如何购买团体保险获得10%优惠?
答: 5个或5个以上的主申请人(F1/J1)可以购买泰安团体计划B。每个主申请人和家属都优惠10%。购买操作如下:
1.阅读购买团体计划B的“中文填表指南”, 点击Buy Group B (10% off) For 5 primary insured or more
2.团体起止日期总长度不能超过一年，以后可以延期。团体中的成员可以有不同的起止日期，但每个成员的起止日期必须在团体起止日期之间
3.根据学校的保险标准和团体成员的需要，选择免赔额和最高赔付限额。美国地址选择邮寄接收方式，中国地址选择Email接收方式
4.申请表的最后一页是付款，整个团体用同一张信用卡付款 (也可以用中国信用卡或印有Visa、MasterCard或American Express字样的借记卡)。Billing address 是你信用卡开户时所用的地址。保险公司不会将账单寄到这个地址，要求填写Billing address是为了确认信用卡的正确性，注意输入电子签名时需要与信用卡上的姓名一样。请用信用卡持有人的姓名作为"Contact Name"，用信用卡持有人的email 作为团体的email。"Sponsoring Organization"应该反应团体成员的共性(例如："学校英文名称 + visiting scholars" 或者 "CSC + 学校英文名称 + Exchange")。
个人加入泰安特设团体 (不需5个主申请人)，保费也有10%优惠：https://fxw.taianfinancial.com/applications/taian-tuanti
问题 7: 两种免赔额的计划B 有何差别？ 如何选择免赔额?
两种免赔额的计划B除了免赔额不一样以外没有其他差别。免赔额是被保人在保险公司赔付前自付的一定的医疗费用。计划B的免赔额有两种：一种为每次生病或受伤$100免赔额，即被保人每次不同的疾病或受伤都需要自付$100。有时一次生病或受伤会看多次医生，但只要是同一次疾病，就只需支付一次$100。另一种为年度免赔额$0, $250或$500，意为一个免赔额覆盖整个保期 (最长一年)。即被保人在整个保期中无论多少次疾病或受伤，只要累积支付了$0, $250或$500的医疗费用后，保险公司赔付超出的部分。被保人如果比较容易生病的话，年度免赔额比较合适。这几个免赔额选项都符合国务院标准，选择时只需要确认符合学校标准。
问题 8: 如何付款? 网上投保最后一页付款步骤通过不了怎么办？
答: 网上直接报价，信用卡支付(支持国内信用卡)。也可使用印有Visa、MasterCard或American Express字样的借记卡,信用卡付款失败的常见原因如下： - 信用卡额度不够 - 中国信用卡被国外公司扣款时，有些银行需要事先通知。你可能需要与银行联系，通知银行你的信用卡会被国外保险公司扣款。 - 使用信用卡付款时需要填写账单地址。账单地址(Billing Address)是你信用卡开户时所用的地址。如果使用中国信用卡付款，你的账单地址请填写信用卡开户时所用的中国地址 - 付款页下方的确认签名需要与信用卡上的姓名一致。
问题解决后，可重新填表购买。如仍无法通过，请咨询泰安。
问题 9: 怎样续保?
答: 个人保险快到期时你会收到中文和英文的Email续保通知。中英文续保通知的内容和续保链接都是一样的。点击续保链接，输入续保信息，选择续保延长时间就可完成网上续保。 输入续保信息时，你可以更改自己的电话号码，Email address，邮寄地址，和信用卡信息。团体保险快到期时你会收到中文的Email续保通知，告诉你如何给IMG写Email要求续保。
问题 10: 如何就医?
答: 泰安计划B不受指定医疗网络的限制，可以就医任何医院和医生，福利一样，但这并不意味着任何医院和医生都提供直接结算。是否提供直接结算由各医院决定，不由保险公司决定。不同的医院医生或同一个医院医生对病人不同的病例都可以做出不同的决定。为了方便在美国境内就医时泰安计划B客户也可以选择使用IMG指定的医疗网络。2019年6月5号之前购买计划B的客户，可以选择使用 First Health Network 医疗网络；2019年6月5号之后购买计划B的客户，可以选择使用 UnitedHealthcare Network 医疗网络。利用医疗网络查找你附近网络内的医院医生，然后预约看病。就医时请携带保险卡(ID Card)和任何一个有照片的证件，以便医院确认身份。若没有预约直接去医院则被认为需要去Emergency Room。如果不是受伤急诊或住院的生病急诊，就诊Emergency Room你就得付$250附加免赔额。在真正的紧急情况下(就是有生命危险或致残的情况下)，去Emergency Room就近应急。如果比较紧急但又不是Emergency, Urgent Care会比Emergency Room更合适。Urgent Care通常不需预约，且价格合理，利用上面的网络链接可以查找你附近的Urgent Care。另外，大多数学校的Student Health Center 可以为留学生和访问学者服务。在学校医务室看病时你只需要付$5挂号费，不用付免赔额。
问题 11: 看病前需要做预认证吗?
答: 普通门诊你只需要预约医生去看病，不用通知保险公司或做预认证。如果您需要住院; 门诊手术，CAT scan，MRI；重症监护；家庭护理；器官移植；接假肢等，您应该事先取得预认证。急诊入院您也应该在48小时之内与IMG联系。详见IMG电子保单中的 Pre-certification
问题 12: 如何理赔?
答: 看病以后的理赔方式有两种。一种是医院提供直接结算，即医院将账单直接寄给IMG，你只需要填写理赔表并提交给IMG；另一种是医院将账单寄给你，然后你将账单和填写好的理赔表一起提交给IMG。详见IMG Email 电子保单中的Claim Filing Instructions and Claim Form链接。 提交理赔申请后你可以在IMG网站上注册一个MyIMG account，查看你的理赔进展。你还可以拨打IMG电话1-800-628-4664 或317-655-4500咨询理赔进展等问题。英语沟通有困难时可以要求中文翻译服务。拨打电话前请准备好你的保险卡。
问题 1: 是否可以报销专业洗牙费用？是否可以祛除牙垢（非专业洗牙）的费用？
答: 1. 专业洗牙不属于必须的医疗，所以不在保险保障范围之内
2. 关于销祛除牙垢（非专业洗牙），保险对牙齿治疗的保障都是跟急性牙痛(schmerzstillende Zahnbehandlung) 相关的。 因每个人情况不一样，所以具体情况需具体分析。我们建议您最好将医生的诊断材料或者治疗预算计划书 (Heil- und Kostenplan)发给理赔部门 leistung@care-concept.de 进行审核，这样您也可以得到确切回复。
问题 2: 补牙和拔智齿是否可以报销？
答: 补牙、拔智齿属于急性牙痛治疗，属于保障范围，相应的保障内容注意以下几点： - 购买产品的最高给付额度 - 是否有自费部分 - 如有超过2颗以上的牙齿疼痛或者有牙龈疾病，需在治疗前提交 Heil- und Kostenplan ( 治疗预算计划书) 给报销部门审核
问题 3: 镶牙是否报销？
答: 不同产品对镶牙的规定不同，常见产品如下: S22：已镶牙的修复费，无等待期 --最多报销300欧（保险生效6个月以内） --最多报销600欧（保险生效6个月以上） Care College：镶牙等待期8个月 --Basic：镶牙不在保障范围 --Comfort：镶牙费报销50%，最多给付500欧 --Premium：镶牙费报销70%，最多给付1000欧 这里提醒您，投保前（包括延长保险前）已存在的疾病不属于新保险合同的保障范围之内。
问题 4: Care China Business 牙齿报销情况
答: 20周岁以下，保费是90欧/月，包含国家规定的预防性体检和疫苗，还有一年一次的牙齿检查包含洗牙。 急性牙痛治疗，100%报销 必要的镶牙费，80%，每保险年最高给付1000欧
问题 1: 还未入境，还没有德国银行卡，如何支付Care Concept保费？
答: 方法1: 可以让在德国的同学、朋友直接支付到保险公司，德国境内转账没有任何手续费。汇款时候填写您的姓名拼音+保险号即可，一般2-3个工作日到账。
方法2: 国内银行转账，但是要注意国际银行转账手续费比较高，注意自行承担银行手续费，保证足额到账。 保险公司银行账户:
收款人: Care Concept AG 银行账号IBAN: DE23 2003 0000 0000 1111 61 Swift(BIC): HYVEDEMM300 UniCredit Bank in Hamburg Verwendungszweck（附言:）写自己的保险单号，姓名的拼音
如果汇款银行需要收款银行的地址则填写: Alter Wall 22 20157 Hamburg
问题 2: 有德国银行卡后，选择自动抽款、还是自己汇保费呢？
答: 建议选择自动抽款，这样不用担心保费是否已经扣除，以及什么时候汇款，而且也更有保障。 自己汇款很容造成保费晚交和遗漏的情况，造成保险失效和产生滞纳金！
这里提醒您：只有在缴纳保费的前提下，您才可以享受保险保障。
问题 3: 保险公司发的Pre-Notification的邮件是什么意思？
答: 这是保险公司 "提醒" 你保险公司要扣款了 注意账户足额，不然扣款不成功，会有催款费。
1. 邮件里面的银行账号是保险公司的抽款账户，不是您的银行账号。
2. 如果Fintiba开户的同学务必及时汇款。开户好后联系我们，修改银行信息。
注意: 此邮件只是"提醒"而已，如果绑定银行卡、以及账号余额足够，则不用担心。
如何绑定银行卡？请点击 "补齐信息"，选择相应的保险产品后，补齐信息即可
问题 1: 滞纳金等费用如何产生？
答: 未及时缴纳保费属于违约行为，不过只要您在合同开始后的一周内完成汇款，是不会产生滞纳金的。 在此之后，如您仍未支付保费而收到Care Concept寄的催款邮件 （Mahnung) , 那么就得额外支付滞纳金了。
这里提醒您：只有在缴纳保费的前提下，您才可以享受保险保障。为了您个人的利益着想，保费缴纳要及时。 我们建议您在没有银行卡的情况下，可以委托身边的朋友帮忙，或者自己拿着现金去银行汇保费。
滞纳金具体金额看邮件通知。
问题 2: 已经给银行账户，怎么还会有滞纳金呢？
答: 很多同学的账户是保证金账户，注意:
1. 如果是开户公司的账户，是不能直接用的，这类账户不是储蓄账户，不支持自动扣费功能，会造成抽款失败！
2. 如果是储蓄账户，要保证余额足够，否则也不能抽款。德银保证金账户，还需要注意是否超过本月可抽款上限，超过的话，也是不能抽款的。
注意: 特别是旅游季节，很多同学旅游费用、机票等出行费用很容易造成超出账户额度，务必注意！
-- 保险产品 S22 如何补齐信息？
-- 保险产品 S14 如何补齐信息？
-- 保险产品 AG4 如何补齐信息？
-- 其他保险如何补齐信息 ？
答: 其他产品如果需要补齐、更改信息，可以通过在线服务平台提交更改。
-- 保险产品 S22 如何修改信息？
答: 该产品保险号(Versicherungsnummer)由S22字母开头，保险号格式为 S22-xx-xxxxx-xxx）
如果需要修改地址、银行信息、希望保险公司重新邮寄最新保险证明，可以发送邮件到 vertrag@care-concept.de
标题写你的保险号、姓名的拼音，内容可以写中文，说明需要修改什么。
-- 保险产品 S14 如何修改信息？
答: 该产品保险号(Versicherungsnummer)由S14字母开头，保险号格式为 S14-xx-xxxxx-xxx）
如果需要修改地址、银行信息、希望保险公司重新邮寄最新保险证明，可以发送邮件到 vertrag@care-concept.de
标题写你的保险号、姓名的拼音，内容可以写中文，说明需要修改什么。
-- 其他保险如何修改信息 ？
答: 其他产品不需要补齐信息，如果需要更改信息，可以通过在线服务平台提交更改。
如果希望保险公司重新邮寄最新保险证明，可以发送邮件到 vertrag@care-concept.de
题写你的名字的 拼音 和 生日，内容可以写中文，说明需要修改什么。
问题 1: DAK公保可以用来递签吗？
答: 作为德国最大的公保之一，DAK完全符合使馆签证要求！如果您需要递签，请在申请DAK后，添加我们的客服，我们会免费赠送给您递签险。证明都会在申请当天收到点击进入 各个使领馆区递签攻略，还有递签各类材料的例子和模板下载！
问题 2: 注册完大学后，如何补齐信息给DAK？
答: 入境德国，注册完大学后，需要补齐大学注册证明+德国银行卡信息Sepa表格+德国住址+2寸证件照，有以下2种方法： 方法1：通过本站申请的DAK，联系客服，补齐信息， 补齐完所有信息后，DAK会在2-4周内陆续邮寄相关信件和保险卡(保险卡一般会在补齐信息后的1个月内收到) 方法2：将上述信息直接交给当地DAK柜台，注意地址和银行信息务必正确和详细 注意：如果因为疫情晚入境，都需要附上入境机票，DAK会从入境开始生效计费。
问题 3: 到德国如何看病？没有收到DAK保险卡怎么办？
答: 在德国加入公保后，看病先找家庭医生，如果家庭医生解决不了，会转去专科医院，大部分专科医院不接受直接拜访。家庭医生可以通过谷歌直接输入Hausartz查找，看一下评分。当然也可以问周围同学，哪个家庭医生比较好。 如果没有收到公保卡，参考以下步骤: 1. 查看是否有收到过DAK的信件，是否有补齐所有信息给DAK，补齐信息后才会在1个月内收到公保卡 2. DAK在补齐信息后，也会邮寄一封信件，上面有DAK的开始日期和给医生Arzt的公保信息，可以先用这个临时看医证明 2. 如果还没收到且着急看病，可以通过以下方式联系DAK，开具看病临时的证明，德语叫 Bescheinigung für einen Arztbesuch - DAK服务电话 (英语、德语都可以) 040-325 325 555 (全年24小时)，可以让DAK把证明传真到你要去的诊所。 - 当地DAK柜台可以直接开具，点击这里查看 营业时间 - DAK线上客服: 点击 线上客服 (周一至周五8:00-20:00)
问题 4: 到德国后需要延签，如何拿到DAK公保证明？
答: 1. 成为DAK会员，收到保险卡后，可以注册一下DAK App，下载最新的证明。如何注册参考问题5. 2. 如果着急，可以通过以下方式联系DAK，获取正式的证明用于延签 - DAK服务电话 (英语、德语都可以) 040-325 325 555 (全年24小时)，可以让DAK把证明发到你的邮箱。 - 当地DAK柜台可以直接开具，点击这里查看 营业时间
问题 5: 收到公保卡后，如何注册DAK App？
答: 1. 在收到DAK公保卡后，点击 DAK App 注册 进入网页注册，或者下载DAK App进行注册 2. 填写个人信息(姓名、生日、保险号 Versicherungsnr.)，Versicherungsnr. 按照收到的公保卡上的号码填写。注意: 公保卡上的号码是正式Versicherungsnr. 1个字母+1串数字的组合 3. 点Weiter之后，DAK会邮寄激活码。一周左右能收到激活码的信件，输入信息和信上的激活码 4. 以后都可以在DAK App中， 下载最新的证明文件，还可以线上报名各类活动和修改信息等
问题 6: 如何上传账单报销？
问题 7: 如何参加DAK的返款活动？
答: DAK有一些额外活动和福利。比如: - 有每半年一次的牙科检查 - 女生同学还可以报销每年一次的妇科检查 - 报销每年专业洗牙费用60欧，点击查看 - AktivBonus，申请和详情参考Aktiv Bonus - 更多其他活动参考这里
问题 8: 我已经加入了德国其他公保，如何换成DAK公保呢？
答: 按照德国规定，在您办理公保后，满12个月后才可以换到其他公保。 但是需要提前至少2个月填写DAK申请，上传信息时，请上传当前的大学注册证明。
问题 9: 大学毕业，我怎样退掉我的公保？
问题 10: 转学后该如何处理公保DAK？
答: 1. 尽快提交新的大学信息给DAK 2. 尽快联系DAK更新住址信息
注意：由于您已经从之前的大学退学，如果不及时联系DAK更新信息，会导致DAK涨价，不按照学生价格来算！
问题 11: 兼职、实习或者正式工作结束后如何处理公保DAK？
答: 尽快联系DAK说明现在的收入情况，如果是学生，请带好大学注册证明！
注意：由于您已经从之前的公司离职，如果不及时联系DAK更新信息，会导致DAK涨价！
问题 1: 保险产品为 S22，S14，China Business，G10，AG4 如何延长？
答: 以上产品的保险号(Versicherungsnummer)由S，G，BG，AG4字母开头，保险号格式大致为 xxx-xx-xxxxx-xxx）
这些产品需要延长的话，请点击:联系客服即可快速处理！
问题 2: 保险产品 Care College 如何延长？
答: 请准好之前的保单，查看保单上的保险号(Versicherungsnummer)和审核号(Sicherheitscode)
点击下方进入保险延长界面，输入之前保单上的保险号、审核号、您的生日(日.月.年 格式)
问题 3: 除了上述的保险产品如何延长？
答: 请准好之前的保单，查看保单上的保险号(Versicherungsnummer)
点击下方进入在线服务平台，输入保险号、性别、名、姓。进入之后选择【保险合同延长】，填写相应的信息。
点击进入在线服务平台
问题 4: 其他延长注意问题？
答: 如果出现延长不了的问题，通常有以下情况: 1. 之前的保险没有正常缴费，这种情况下，请按照保险公司邮件通知要求处理。通常是补齐保费后，即可正常延长。
2. 其他情况，比如以前有大额报销、会被拒绝延长。
综上这里提醒您: 建议保险能办理多久、就多久，保险可以提前取消。但是如果办理时间短的话，延长可能会有问题！
问题 1: 保险产品为 S22，S14，China Business，G10，AG4 如何取消？
答: 以上产品的保险号(Versicherungsnummer)由S，G，BG，AG4字母开头，保险号格式大致为 xxx-xx-xxxxx-xxx）
这些产品需要延长的话，请点击:联系客服即可快速处理！
问题 2: 除了上述的保险产品的其他保险产品、如何取消？
答: 请准好之前的保单，查看保单上的保险号(Versicherungsnummer)
点击下方进入在线服务平台，输入保险号。性别、名、姓。进入之后选择【解约申请表】，填写相应的信息。
点击进入在线服务平台
问题 3: 解约需要多久？解约到什么时候？
答: 请准好之前的保单，查看保单上的保险号(Versicherungsnummer)
如果准备入学办理公保，则建议解约到公保开始日期，通常是3月31日 或者 9月30日。 务必注意: 务必确认可以进入大学入公保，Care Concept一旦确认解约，原保险无法恢复！
问题 4: 取消合同手续费、退保费问题？
答: 根据向Care Concept提出解约申请的时间，一共分3种情况：
1. 如果保险合同解约到的日期，正好没有需要缴纳的保费，则Care Concept不会继续扣费和收取任何费用。
2. 如果保险合同解约到的日期，还有需要缴纳的保费，则Care Concept继续扣除保费，不满整月的话会按天扣费。
3. 如果保险合同解约到的日期，需要Care Concept退还保费，则Care Concept会收一次性取5欧元的手续费。
为了不产生退款手续费，以及自己确认确实需要退保的情况下(参考上面问题3)，建议尽早提出解约申请。
